Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 22 juni 2026
Welkom bij Zienna Studio. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, producten, checkout, diensten en alle aankopen die via onze online winkel worden gedaan.
Door onze website te bezoeken, producten te bekijken, een bestelling te plaatsen, een aankoop af te ronden, contact op te nemen met onze klantenservice of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
1. Overzicht
Deze website wordt beheerd door Zienna Studio. In deze voorwaarden verwijzen de woorden “wij”, “ons” en “onze” naar Zienna Studio. De woorden “klant”, “jij”, “je” en “jouw” verwijzen naar iedere persoon die onze website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten.
Zienna Studio biedt modeartikelen aan, waaronder tassen, kleding, schoenen, accessoires en aanverwante producten.
Door onze website te gebruiken, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard, samen met ons retour- en restitutiebeleid, privacybeleid, verzendbeleid en andere beleidsdocumenten die op onze website worden vermeld.
Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dien je onze website niet te gebruiken en geen producten bij ons te kopen.
2. Geschiktheid om de website te gebruiken
Door deze website te gebruiken, bevestig je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in je land, staat of regio van verblijf, of dat je de website gebruikt met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Je gaat ermee akkoord onze website of producten niet te gebruiken voor onwettige, frauduleuze, misbruikmakende of ongeautoriseerde doeleinden.
3. Voorwaarden voor gebruik van de online winkel
Je stemt ermee in onze website uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.
Je mag niet:
In strijd handelen met toepasselijke wet- of regelgeving.
De website gebruiken voor fraude, misbruik of ongeautoriseerde activiteiten.
Valse, misleidende, onvolledige of onjuiste informatie verstrekken.
Proberen de beveiliging of werking van de website te verstoren.
Delen van de website kopiëren, reproduceren, doorverkopen, exploiteren of misbruiken zonder schriftelijke toestemming.
Onze producten, afbeeldingen, beschrijvingen of branding gebruiken voor ongeautoriseerde commerciële doeleinden.
Bestellingen plaatsen met gestolen, ongeautoriseerde of frauduleuze betaalgegevens.
Misbruik maken van promoties, kortingen, cadeaus, retouren, terugbetalingen, chargebacks of klantenservice.
Zienna Studio behoudt zich het recht voor om service te weigeren, bestellingen te annuleren, toegang te beperken of het gebruik van de website te beëindigen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze voorwaarden zijn geschonden.
4. Productinformatie
Wij doen redelijke inspanningen om productinformatie, beschrijvingen, afbeeldingen, maatgegevens, kleuren, materialen, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Wij kunnen echter niet garanderen dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten, metingen, voorraadgegevens of andere inhoud altijd volledig, juist, actueel of foutloos zijn.
Productkleuren kunnen afwijken afhankelijk van scherminstellingen, belichting, fotografie, apparaatweergave en productieverschillen.
Productmetingen kunnen licht afwijken door handmatige meting, ontwerp, materiaal, productieproces of productcategorie.
Bij schoenen en kleding kan de pasvorm variëren afhankelijk van merk, stijl, materiaal, lichaamsvorm, voetvorm en persoonlijke voorkeur. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van productgegevens voordat zij een aankoop doen.
5. Productbeschikbaarheid
Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om aantallen te beperken, producten stop te zetten, productbeschikbaarheid te wijzigen, producten te verwijderen of bestellingen te annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.
Als een artikel niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, kunnen wij contact opnemen met de klant, het artikel annuleren, een terugbetaling uitvoeren, een vervangend artikel aanbieden of een andere passende oplossing voorstellen.
6. Prijzen en valuta
Prijzen worden weergegeven op onze website in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, bij te werken of te corrigeren.
Prijzen, promoties, kortingen, verzendaanbiedingen, cadeaus en productbeschikbaarheid kunnen op elk moment wijzigen.
Bij een duidelijke prijsfout, technische fout, typografische fout, kortingsfout, fout in valutaconversie of onjuiste promotie behouden wij ons het recht voor om een betreffende bestelling te annuleren, corrigeren, weigeren of wijzigen voordat deze is uitgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.
Het afronden van de checkout garandeert geen acceptatie van een bestelling wanneer sprake is van een duidelijke prijs-, promotie-, voorraad- of technische fout.
7. Promoties, kortingen en gratis geschenken
Zienna Studio kan kortingen, actieprijzen, gratis verzending, gratis geschenken, tijdelijke aanbiedingen, bundelaanbiedingen of speciale campagnes aanbieden.
Alle promoties zijn afhankelijk van wijziging, vervaldatum, beschikbaarheid en voorwaarden voor deelname.
Promotionele aanbiedingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere bestellingen, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk goedkeuren.
Kortingscodes, gratis geschenken en promotionele aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit duidelijk wordt vermeld.
Gratis geschenken, kosteloze artikelen, bonusproducten en promotieartikelen hebben geen contante waarde en komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, ruiling, vervanging of terugbetaling, tenzij wettelijk vereist.
Wij behouden ons het recht voor om promoties te annuleren, weigeren of aan te passen in geval van misbruik, fraude, technische fouten, verkeerd gebruik of onbedoelde combinatie van kortingen.
8. Acceptatie van bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling kun je een orderbevestiging per e-mail ontvangen. Deze bevestiging betekent dat wij je bestelverzoek hebben ontvangen.
Een bestelling is pas definitief geaccepteerd nadat deze door Zienna Studio is beoordeeld, verwerkt en goedgekeurd.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, annuleren, tijdelijk vast te houden, beoordelen of beperken om redenen zoals:
Vermoeden van fraude.
Betaalproblemen.
Onjuiste factuur- of verzendgegevens.
Niet-beschikbare voorraad.
Prijs- of productfouten.
Misbruik van promoties.
Buitensporige retour- of chargebackactiviteit.
Schending van ons beleid.
Verdachte of risicovolle bestelactiviteit.
Leveringsbeperkingen.
Technische of operationele problemen.
Als wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen, zullen wij het geannuleerde bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, waar mogelijk.
9. Klantinformatie
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie bij het plaatsen van een bestelling.
Dit omvat:
Volledige naam.
E-mailadres.
Telefoonnummer.
Factuuradres.
Verzendadres.
Betaalinformatie.
Alle andere informatie die nodig is om de bestelling te verwerken.
Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, geretourneerde pakketten, verloren bestellingen, douaneproblemen of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende klantinformatie.
Als een bestelling opnieuw moet worden verzonden vanwege een fout van de klant, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
10. Betalingen
Door betaalgegevens in te dienen, bevestig je dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Alle betalingen moeten succesvol worden geautoriseerd en verwerkt voordat een bestelling kan worden uitgevoerd.
Wij kunnen externe betaalproviders gebruiken om betalingen veilig te verwerken. Deze betaalproviders kunnen hun eigen voorwaarden, beleid, beveiligingscontroles en verificatieprocedures toepassen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren of tijdelijk vast te houden wanneer een betaling wordt geweigerd, betwist, gemarkeerd, teruggedraaid, ongeautoriseerd, onvolledig, verdacht of onderworpen aan aanvullende verificatie.
11. Fraudepreventie
Om onze klanten, ons bedrijf en onze betaalpartners te beschermen, kunnen wij bestellingen beoordelen op fraude, misbruik of ongeautoriseerde activiteiten.
Wij kunnen bestellingen annuleren, tijdelijk vasthouden, terugbetalen of aanvullende informatie vragen wanneer deze verdacht, frauduleus, risicovol of inconsistent met normaal koopgedrag lijken.
Dit kan onder meer bestaan uit het controleren van factuurgegevens, verzendgegevens, IP-adres, apparaatgegevens, betaalstatus, transactiegeschiedenis, bestelactiviteit, leveringsgegevens en klantcommunicatie.
Wij behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren van klanten die betrokken zijn bij fraude, misbruik, herhaalde geschillen, buitensporige chargebacks, misbruik van beleid of verdachte activiteiten.
12. Chargebacks en betalingsgeschillen
Klanten worden verzocht eerst contact op te nemen met Zienna Studio via support@ziennastudios.com voordat zij een chargeback, betalingsgeschil of claim openen bij een bank, kaartuitgever of betaalplatform.
Als een chargeback of geschil wordt geopend, behouden wij ons het recht voor om ordergegevens, trackinginformatie, leveringsbevestigingen, klantcommunicatie, checkoutgegevens, bewijs van acceptatie van beleid en andere relevante documentatie aan de betaalprovider te verstrekken.
Het indienen van een valse, misbruikmakende of misleidende chargeback kan leiden tot weigering van toekomstige service en kan worden beschouwd als een schending van deze voorwaarden.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke consumentenrechten.
13. Verzending en levering
Verzendtijden, leveringsschattingen en verwerkingstijden worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en zijn niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Levertijden kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling, weersomstandigheden, feestdagen, hoge bestelvolumes, onjuiste klantinformatie, logistieke problemen of gebeurtenissen buiten onze controle.
Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, postdiensten, externe logistieke dienstverleners of onjuiste verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Wij zullen bestellingen verwerken en leveren in overeenstemming met toepasselijke consumentenwetgeving.
14. Douane, invoerrechten en belastingen
Afhankelijk van het land, de regio of lokale regelgeving van de klant kunnen bestellingen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, btw, inklaringskosten, administratiekosten of andere heffingen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen, invoerkosten of overheidsheffingen die van toepassing kunnen zijn, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.
Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra kosten, pakketblokkades, weigeringen of retourzendingen die worden veroorzaakt door douane- of lokale importautoriteiten, voor zover wettelijk toegestaan.
15. Risico van verlies
Bij consumentenbestellingen gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas over op de klant wanneer de klant, of een door de klant aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het product fysiek heeft ontvangen.
Als de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Zienna Studio is aangeboden, kan het risico eerder overgaan op de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
Als een pakket door de vervoerder als geleverd wordt gemarkeerd, maar de klant aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen, kunnen wij de klant vragen om de afleverlocatie te controleren, het adres te verifiëren, contact op te nemen met de vervoerder, een vervoerdersclaim in te dienen of aanvullende documentatie te verstrekken.
Zienna Studio zal dergelijke situaties te goeder trouw beoordelen.
16. Geweigerde, niet-afgehaalde of geretourneerde pakketten
Als een klant levering weigert, een pakket niet ophaalt, een onjuist adres opgeeft, niet beschikbaar is voor levering of niet voldoet aan douane- of vervoerdersvereisten, kan het pakket worden geretourneerd, vertraagd, achtergelaten of vernietigd.
Geweigerde, niet-afgehaalde of onbestelbare pakketten geven niet automatisch recht op terugbetaling.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen verzendkosten, retourkosten, administratiekosten, douanekosten, invoerrechten, vervoerderskosten en gerelateerde kosten worden ingehouden op een eventuele terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.
Als het pakket niet bij ons wordt terugbezorgd, kunnen wij mogelijk geen terugbetaling uitvoeren.
17. Annuleringen en wijzigingen van bestellingen
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Daarom kunnen wij niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd of geannuleerd nadat deze is geplaatst.
Klanten dienen onmiddellijk contact met ons op te nemen via support@ziennastudios.com als zij een annulering of wijziging willen aanvragen.
Als een bestelling al is verwerkt, ingepakt, verzonden, uitgevoerd of doorgegeven aan een fulfilmentpartner, is annulering of wijziging mogelijk niet meer mogelijk.
Zienna Studio behoudt zich het recht voor om annuleringen en wijzigingsverzoeken goed te keuren of te weigeren, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.
18. Retouren en terugbetalingen
Retouren, terugbetalingen, ruilingen, beschadigde artikelen, defecte artikelen, verkeerde artikelen, annuleringen en aanverwante verzoeken worden geregeld door ons retour- en restitutiebeleid.
Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord ons retour- en restitutiebeleid te lezen en te volgen.
Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding of instructie worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd en komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Verzendkosten, administratiekosten, invoerrechten, belastingen, douanekosten en retourkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk goedgekeurd door Zienna Studio.
19. Ruilingen
Ruilingen kunnen naar eigen beoordeling worden aangeboden en zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid, retourgeschiktheid, inspectie en ons retour- en restitutiebeleid.
Wij garanderen niet dat een vervangend artikel beschikbaar zal zijn.
Als een ruiling niet kan worden uitgevoerd, kunnen wij, waar passend, een terugbetaling, shoptegoed, vervanging of andere oplossing aanbieden.
20. Gebruik en verzorging van producten
Klanten zijn verantwoordelijk voor het juiste gebruik, dragen, reinigen, bewaren en verzorgen van producten.
Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, wasfouten, blootstelling aan zware omstandigheden, ongelukken, wijzigingen, normale slijtage, onjuiste maatkeuze of ongeautoriseerde reparaties.
Eventuele verzorgingsinstructies die bij het product of op onze website worden verstrekt, dienen te worden gevolgd.
21. Merkproducten en handelsmerken
Onze website kan productnamen, merknamen, logo’s, handelsmerken of verwijzingen bevatten die eigendom zijn van derden.
Alle handelsmerken, merknamen en logo’s van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.
Tenzij duidelijk anders vermeld, claimt Zienna Studio geen eigendom van handelsmerken van derden en verklaart zij niet officieel verbonden, goedgekeurd, gesponsord of direct gelieerd te zijn aan enige derde partij of merk.
Productverwijzingen worden uitsluitend gebruikt om de producten die op de website worden aangeboden te identificeren of te beschrijven.
22. Website-inhoud
Alle website-inhoud, waaronder tekst, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, productbeschrijvingen, lay-outs, ontwerpen, pictogrammen, video’s, banners en andere materialen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Zienna Studio, tenzij anders vermeld.
Klanten mogen geen website-inhoud kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren, verkopen, exploiteren, scrapen, in bulk downloaden of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van Zienna Studio.
Ongeautoriseerd gebruik van onze inhoud kan inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten en op deze voorwaarden.
23. Reacties, reviews en inzendingen van klanten
Als klanten reviews, reacties, foto’s, feedback, berichten, suggesties of andere inhoud indienen bij Zienna Studio, geven zij ons het recht om deze inhoud te gebruiken, reproduceren, publiceren, weergeven, bewerken, vertalen en verspreiden voor zakelijke, marketing-, klantenservice- en operationele doeleinden, voor zover wettelijk toegestaan.
Klanten mogen geen inhoud indienen die onwettig, beledigend, misbruikmakend, lasterlijk, misleidend, frauduleus, inbreukmakend, spamachtig of schadelijk is.
Wij behouden ons het recht voor om door klanten ingediende inhoud naar eigen beoordeling te verwijderen, bewerken, weigeren of af te wijzen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle inhoud die zij indienen.
24. Tools en diensten van derden
Onze website kan gebruikmaken van tools, apps, betaalproviders, verzenddiensten, analysetools, advertentieplatforms, communicatietools en e-commercetechnologieën van derden.
Deze diensten van derden kunnen hun eigen voorwaarden, privacybeleid, beperkingen en regels hanteren.
Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor handelingen, fouten, downtime, beleid, beveiligingspraktijken of diensten van derde partijen.
Het gebruik van diensten van derden kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden van die aanbieders.
25. Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites, platforms, betaalpagina’s, socialmediapagina’s, apps of externe bronnen van derden.
Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor websites, inhoud, beleid, producten, diensten, beveiliging, juistheid of praktijken van derden.
Het openen van links naar derden gebeurt op eigen risico van de klant.
26. Fouten, onjuistheden en weglatingen
Soms kan informatie op onze website typografische fouten, onjuistheden, weglatingen, prijsfouten, fouten in productbeschikbaarheid, promotiefouten, verzendfouten of andere vergissingen bevatten.
Wij behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren.
Wij behouden ons ook het recht voor om bestellingen die door dergelijke fouten zijn beïnvloed te annuleren, weigeren, bijwerken of wijzigen, zelfs nadat een bestelling is ingediend, voor zover wettelijk toegestaan.
27. Verboden gebruik
Klanten mogen de website of de inhoud ervan niet gebruiken:
Voor onwettige doeleinden.
Om wet- of regelgeving te schenden.
Om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten.
Om anderen lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te belasteren, te intimideren of te discrimineren.
Om valse of misleidende informatie te verstrekken.
Om virussen, malware, schadelijke code of schadelijke bestanden te uploaden.
Om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen.
Om te spammen, phishen, scrapen, crawlen of de website te verstoren.
Om beveiligingsfuncties van de website te omzeilen of verstoren.
Om misbruik te maken van kortingen, promoties, retouren, terugbetalingen of chargebacks.
Om frauduleuze of ongeautoriseerde bestellingen te plaatsen.
Om zich voor te doen als een andere persoon of entiteit.
Schending van deze verboden kan leiden tot annulering van bestellingen, weigering van service, beperking van toegang, juridische stappen of melding aan relevante autoriteiten wanneer passend.
28. Disclaimer van garanties
De website, diensten en producten worden aangeboden op basis van beschikbaarheid en zoals weergegeven, behalve voor zover toepasselijke wetgeving anders vereist.
Zienna Studio garandeert niet dat de website ononderbroken, veilig, foutloos, virusvrij of altijd beschikbaar zal zijn.
Wij garanderen niet dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten, beschikbaarheid, prijzen, promoties, verzendschattingen of website-inhoud altijd juist, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn.
Voor zover wettelijk toegestaan, wijst Zienna Studio alle garanties af die verder gaan dan de garanties die verplicht voortvloeien uit toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten, waaronder het recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de wettelijke garantierechten die niet mogen worden uitgesloten.
29. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Zienna Studio niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of voorbeeldschade die voortvloeit uit of verband houdt met:
Gebruik van de website.
Onmogelijkheid om de website te gebruiken.
Productvertragingen.
Verzendproblemen.
Douanevertragingen.
Onjuiste klantinformatie.
Verkeerd gebruik van producten.
Websitefouten.
Betaalproblemen.
Diensten van derden.
Ongeautoriseerde toegang.
Gederfde winst.
Verlies van gegevens.
Bedrijfsonderbreking.
Ontevredenheid van de klant.
Andere claims met betrekking tot onze website, producten of diensten.
Waar aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt, blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het specifieke product waarop de claim betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.
30. Vrijwaring
Je stemt ermee in Zienna Studio, haar exploitanten, dienstverleners, partners, leveranciers, opdrachtnemers, werknemers en gelieerde partijen te vrijwaren tegen claims, eisen, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit:
Jouw schending van deze voorwaarden.
Jouw schending van wet- of regelgeving.
Jouw misbruik van de website.
Jouw misbruik van producten.
Jouw schending van rechten van derden.
Jouw frauduleuze, misbruikmakende of ongeautoriseerde activiteiten.
Jouw verstrekking van valse, onjuiste of misleidende informatie.
Een chargeback, geschil of claim die te kwader trouw wordt ingediend.
Deze vrijwaring geldt voor zover wettelijk toegestaan.
31. Deelbaarheid
Als een deel van deze voorwaarden onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt dat deel afgedwongen voor zover wettelijk mogelijk.
De overige bepalingen blijven geldig en afdwingbaar.
32. Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website te beëindigen of te beperken, bestellingen te annuleren, service te weigeren of toekomstige aankopen te blokkeren wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat een klant deze voorwaarden heeft geschonden of betrokken is geweest bij verdachte, frauduleuze, misbruikmakende of schadelijke activiteiten.
Verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór beëindiging zijn ontstaan, blijven na beëindiging bestaan.
33. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze voorwaarden worden geïnterpreteerd en toegepast voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om verplichte consumentenrechten te beperken die van toepassing zijn in het land, de staat of de regio van de klant.
Bij een geschil stemt de klant ermee in eerst contact op te nemen met Zienna Studio via support@ziennastudios.com, zodat wij kunnen proberen de kwestie rechtstreeks op te lossen.
Als een geschil niet informeel kan worden opgelost, wordt het behandeld volgens de wetten, bevoegde autoriteiten en verplichte consumentenbeschermingsregels die van toepassing zijn op de betreffende klanttransactie.
34. Wijzigingen in deze voorwaarden
Zienna Studio kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, wijzigen of vervangen.
De bijgewerkte versie wordt op onze website geplaatst met een aangepaste ingangsdatum.
Voortgezet gebruik van de website nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dat de klant kennis heeft genomen van de bijgewerkte voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van deze voorwaarden.
35. Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen, samen met ons retour- en restitutiebeleid, privacybeleid, verzendbeleid en andere beleidsdocumenten die op onze website worden geplaatst, de volledige overeenkomst tussen de klant en Zienna Studio met betrekking tot het gebruik van de website en de aankoop van producten.
Het feit dat Zienna Studio een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet afdwingt, betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht of die bepaling.
36. Contactinformatie
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, klantenservice, retouren, terugbetalingen of beleidsgerelateerde zaken kun je contact met ons opnemen via:
Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com