Juridische kennisgeving

Ingangsdatum: 22 juni 2026

Deze juridische kennisgeving is van toepassing op de toegang tot, het bekijken van en het gebruik van de website van Zienna Studio, inclusief alle pagina’s, producten, inhoud, diensten, functies, checkoutpagina’s, klantenservicekanalen en aanverwante functies van onze online winkel.

Door deze website te bezoeken of te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze juridische kennisgeving, samen met onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, retour- en restitutiebeleid, verzendbeleid en andere beleidsdocumenten die op deze website worden weergegeven.

1. Algemene informatie

Deze website wordt beheerd onder de handelsnaam Zienna Studio.

Zienna Studio exploiteert een online winkel met modeproducten, waaronder tassen, kleding, schoenen, accessoires en aanverwante artikelen.

Voor vragen over de website, producten, bestellingen, verzending, levering, retouren, terugbetalingen, ruilingen, betalingen, klantenservice, privacy of juridische zaken kunnen gebruikers contact met ons opnemen via:

Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com

2. Doel van de website

Het doel van deze website is om gebruikers informatie te geven over de producten van Zienna Studio en klanten in staat te stellen modegerelateerde producten te bekijken, selecteren, kopen en ontvangen via onze online winkel.

Via deze website kunnen gebruikers:

Productcollecties bekijken.

Productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid bekijken.

Online bestellingen plaatsen.

Informatie raadplegen over verzending, levering, retouren, terugbetalingen en ruilingen.

Contact opnemen met de klantenservice.

Juridische informatie, privacyinformatie en winkelbeleid bekijken.

Zienna Studio behoudt zich het recht voor om elk onderdeel van de website, producten, collecties, prijzen, promoties, inhoud of diensten op elk moment te wijzigen, bij te werken, op te schorten, te verwijderen of stop te zetten, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Toegang tot en gebruik van de website

Gebruikers stemmen ermee in deze website op een wettige, verantwoordelijke, respectvolle en passende manier te gebruiken.

Gebruikers mogen deze website niet gebruiken voor illegale, frauduleuze, schadelijke, misleidende, beledigende of ongeautoriseerde doeleinden.

De volgende activiteiten zijn strikt verboden:

De website gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving.

Valse, onvolledige, misleidende of ongeautoriseerde informatie van derden verstrekken.

Frauduleuze, misbruikmakende, ongeautoriseerde of te kwader trouw geplaatste bestellingen plaatsen.

Proberen de normale werking van de website te verstoren.

Proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot beveiligde systemen, klantaccounts, databases, servers of beheerdersgedeelten.

Virussen, malware, schadelijke code, geautomatiseerde scripts, bots, scrapingtools of verstorende technologieën introduceren.

Website-inhoud kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, verkopen of exploiteren zonder toestemming.

De website gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan Zienna Studio, andere gebruikers, betaalproviders, vervoerders, leveranciers of derden.

Misbruik maken van kortingen, promoties, gratis geschenken, retourverzoeken, terugbetalingsverzoeken, chargebacks of klantenserviceprocessen.

Zienna Studio behoudt zich het recht voor om toegang, bestellingen, diensten of toekomstige aankopen te beperken, op te schorten, te blokkeren, te annuleren of te weigeren wanneer een gebruiker deze juridische kennisgeving of ander winkelbeleid schendt.

4. Productinformatie

Zienna Studio doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, prijzen, maten, afmetingen, beschikbaarheid en andere informatie op de website juist en actueel zijn.

Productinformatie kan echter incidentele fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden, typografische fouten of technische problemen bevatten.

Productkleuren kunnen afwijken afhankelijk van scherminstellingen, belichting, fotografie, apparaatweergave en individuele waarneming.

Productafmetingen kunnen licht afwijken door handmatige meting, materialen, productieprocessen, ontwerpverschillen of normale productietoleranties.

Bij kleding en schoenen kan de pasvorm variëren afhankelijk van stijl, materiaal, lichaamsvorm, voetvorm en persoonlijke voorkeur. Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van productinformatie voordat zij een bestelling plaatsen.

Zienna Studio behoudt zich het recht voor om productinformatie te corrigeren, prijzen bij te werken, beschikbaarheid te wijzigen, producten te verwijderen, beschrijvingen aan te passen of bestellingen die door fouten zijn beïnvloed te annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.

5. Bestellingen en verantwoordelijkheid van de klant

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie bij het gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling.

Dit omvat:

Volledige naam.

E-mailadres.

Telefoonnummer.

Factuurgegevens.

Verzendadres.

Betaalinformatie.

Productkeuze.

Maat-, kleur- en hoeveelheidkeuze.

Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, geretourneerde pakketten, verloren bestellingen, verkeerde zendingen, douaneproblemen of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende informatie die door de klant is verstrekt.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle bestelgegevens voordat de checkout wordt voltooid.

6. Prijzen, promoties en beschikbaarheid

Alle prijzen, aanbiedingen, promoties, kortingen, geschenken, verzendopties en productbeschikbaarheid die op de website worden weergegeven, kunnen op elk moment wijzigen.

Zienna Studio behoudt zich het recht voor om promoties, kortingen, productprijzen, gratis geschenken, verzendaanbiedingen of productvermeldingen te wijzigen, op te schorten, te annuleren of te corrigeren in geval van fouten, misbruik, fraude, technische storingen of onbedoelde toepassing van kortingen.

Als een bestelling wordt beïnvloed door een prijsfout, productfout, promotiefout, voorraadprobleem of technische fout, kan Zienna Studio de betreffende bestelling annuleren, terugbetalen, aanpassen of weigeren, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.

7. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website, waaronder maar niet beperkt tot tekst, productbeschrijvingen, afbeeldingen, foto’s, grafische elementen, logo’s, pictogrammen, banners, video’s, lay-out, ontwerp, code, branding, namen, collecties en visuele elementen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Zienna Studio, tenzij anders vermeld.

Gebruikers mogen geen inhoud van deze website kopiëren, reproduceren, downloaden, verspreiden, wijzigen, publiceren, overdragen, verkopen, exploiteren, scrapen, spiegelen of gebruiken voor commerciële of ongeautoriseerde doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zienna Studio.

Ongeautoriseerd gebruik van website-inhoud kan inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, regels inzake oneerlijke concurrentie en toepasselijke wetgeving.

8. Handelsmerken van derden en merkverwijzingen

De website kan namen, handelsmerken, logo’s of productidentificaties tonen of vermelden die eigendom zijn van derden.

Alle handelsmerken, logo’s, handelsnamen en merknamen van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, claimt Zienna Studio geen eigendom van handelsmerken van derden en verklaart zij niet officieel verbonden, gesponsord, goedgekeurd of rechtstreeks gelieerd te zijn aan een derde partij of merk.

Verwijzingen naar derden worden uitsluitend gebruikt voor productidentificatie, beschrijving, compatibiliteit, vergelijking of informatieve doeleinden, waar van toepassing.

9. Website-inhoud en nauwkeurigheid

Zienna Studio werkt eraan om de website operationeel, actueel, duidelijk en veilig te houden. Wij garanderen echter niet dat de website altijd beschikbaar, ononderbroken, foutloos, volledig juist of vrij van technische problemen zal zijn.

Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor:

Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

Technische fouten.

Weergavefouten.

Typografische fouten.

Verouderde informatie.

Wijzigingen in productbeschikbaarheid.

Prijsfouten.

Onderbrekingen van diensten van derden.

Problemen met internetverbindingen.

Compatibiliteitsproblemen met browsers of apparaten.

Vertragingen of onderbrekingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle.

Wij behouden ons het recht voor om fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden op elk moment te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

10. Externe links

Deze website kan links bevatten naar websites van derden, betaalplatforms, socialmediapagina’s, apps, tools of externe diensten.

Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging, voorwaarden, nauwkeurigheid, beschikbaarheid of praktijken van websites of diensten van derden.

Het openen van externe links gebeurt op eigen risico van de gebruiker.

Gebruikers dienen de voorwaarden en privacybeleidsdocumenten te bekijken van iedere externe website of dienst die zij gebruiken.

11. Diensten van derden

Zienna Studio kan gebruikmaken van externe dienstverleners om de website te beheren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, verzending te verzorgen, klantenservice te beheren, websiteprestaties te analyseren, fraude te voorkomen, content te hosten en advertenties of communicatie te leveren.

Deze externe diensten kunnen hun eigen voorwaarden, privacypraktijken, technische beperkingen en operationele regels hebben.

Zienna Studio is niet verantwoordelijk voor serviceonderbrekingen, verwerkingsvertragingen, fouten, beveiligingspraktijken of beleid van externe dienstverleners wanneer deze zaken buiten onze directe controle vallen.

12. Communicatie met klanten

Wanneer gebruikers contact opnemen met Zienna Studio, zijn zij verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en voor communicatie op een respectvolle en wettige manier.

Zienna Studio kan klantcommunicatie bewaren voor klantenservice, juridische doeleinden, fraudepreventie, geschiloplossing, kwaliteitscontrole en operationele doeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om ondersteuning te weigeren of communicatie te beperken in gevallen van misbruik, intimidatie, bedreigingen, fraude, spam, herhaalde claims te kwader trouw of misbruik van klantenservicekanalen.

13. Privacy en persoonsgegevens

Het verzamelen, gebruiken, bewaren, delen en beschermen van persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid.

Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, erkent de gebruiker dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor zover nodig om de website te laten functioneren, bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden, fraude te voorkomen, geschillen af te handelen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze diensten te verbeteren.

Voor privacygerelateerde vragen kunnen gebruikers contact opnemen via:

Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com

14. Fraudepreventie en beveiliging

Zienna Studio behoudt zich het recht voor om websiteactiviteit, bestellingen, betalingen, klantcommunicatie, verzendgegevens en gerelateerde informatie te beoordelen om fraude, misbruik, ongeautoriseerde activiteiten, beleidsschendingen, chargebacks of verdacht gedrag te detecteren en te voorkomen.

Wij kunnen elke bestelling die frauduleus, verdacht, onvolledig, inconsistent, misbruikmakend of risicovol lijkt tijdelijk vasthouden, annuleren, terugbetalen, weigeren of onderzoeken.

Wij kunnen relevante informatie verstrekken aan betaalproviders, vervoerders, fraudepreventiediensten, juridisch adviseurs, autoriteiten of geschiloplossingsinstanties wanneer dit nodig is om onze rechten, klanten, onderneming en dienstverleners te beschermen.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving is Zienna Studio niet aansprakelijk voor schade, verliezen, kosten, claims, vertragingen, onderbrekingen of problemen die voortvloeien uit:

Gebruik van of onmogelijkheid tot gebruik van de website.

Websitefouten of downtime.

Verschillen in productweergave.

Onjuiste klantinformatie.

Vertragingen bij vervoerders.

Douaneproblemen.

Problemen met betalingsverwerking.

Diensten van derden.

Ongeautoriseerde toegang veroorzaakt door nalatigheid van de gebruiker.

Verkeerd gebruik van producten.

Normale slijtage.

Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Schending door de gebruiker van deze juridische kennisgeving of winkelbeleid.

Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van toepasselijke wetgeving, is de aansprakelijkheid van Zienna Studio beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het specifieke product waarop de claim betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.

Niets in deze juridische kennisgeving is bedoeld om verplichte consumentenrechten te beperken die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.

16. Aansprakelijkheid van de gebruiker

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun gebruik van de website, de juistheid van de informatie die zij verstrekken, de rechtmatigheid van hun handelingen en de naleving van deze juridische kennisgeving en alle toepasselijke beleidsdocumenten.

Gebruikers stemmen ermee in Zienna Studio te vrijwaren tegen claims, verliezen, schade, kosten, aansprakelijkheden of uitgaven die voortvloeien uit:

Schending van deze juridische kennisgeving.

Misbruik van de website.

Frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten.

Valse, onvolledige of misleidende informatie.

Schending van rechten van derden.

Misbruik van bestellingen, promoties, retouren, terugbetalingen of betalingsgeschillen.

Onwettig gedrag met betrekking tot de website.

Deze vrijwaring geldt voor zover wettelijk toegestaan.

17. Beschikbaarheid van de website

Zienna Studio streeft ernaar de website beschikbaar en functioneel te houden. Toegang kan echter tijdelijk worden opgeschort, beperkt, onderbroken of niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates, technische storingen, beveiligingsproblemen, onderbrekingen van diensten van derden, veel verkeer of gebeurtenissen buiten onze controle.

Zienna Studio garandeert geen continue of ononderbroken toegang tot de website.

Wij kunnen elk onderdeel van de website op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten, voor zover wettelijk toegestaan.

18. Misbruik van beleid

Zienna Studio behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren, bestellingen te annuleren, claims af te wijzen, terugbetalingen te weigeren, ondersteuning te beperken of toekomstige aankopen te blokkeren in gevallen van vermoedelijk misbruik van beleid.

Misbruik van beleid kan onder meer bestaan uit:

Herhaaldelijke valse claims.

Buitensporige verzoeken om terugbetaling of vervanging.

Misbruik van chargebacks.

Frauduleuze geschillen.

Misbruik van promoties.

Ongeautoriseerde wederverkoop.

Valse leveringsclaims.

Het opzettelijk verstrekken van onjuiste informatie.

Intimidatie of misbruik van de klantenservice.

Pogingen om websitesystemen of beleid te manipuleren.

19. Toepasselijk recht en consumentenrechten

Deze juridische kennisgeving wordt geïnterpreteerd en toegepast voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.

Niets in deze juridische kennisgeving is bedoeld om verplichte consumentenbeschermingsrechten uit te sluiten, te beperken of te verminderen die van toepassing zijn in het land, de staat of de regio van de klant.

Als een bepaling van deze juridische kennisgeving ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig en afdwingbaar voor zover wettelijk toegestaan.

20. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving

Zienna Studio kan deze juridische kennisgeving op elk moment bijwerken, wijzigen of vervangen om veranderingen in onze website, bedrijfsactiviteiten, wettelijke verplichtingen, producten, diensten of beleid weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt op deze website geplaatst met een herziene ingangsdatum.

Voortgezet gebruik van de website nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dat de gebruiker kennis heeft genomen van de bijgewerkte juridische kennisgeving, voor zover wettelijk toegestaan.

Gebruikers worden aangemoedigd om deze pagina regelmatig te bekijken.

21. Contact

Voor vragen over deze juridische kennisgeving, de website, producten, bestellingen, verzending, retouren, terugbetalingen, privacy of klantenservice kun je contact met ons opnemen via:

Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com